FAQ
Ci-dessous vous trouverez la réponse à quelques questions fréquentes
Qu'est-ce le système sms alerte et combien coûte-t-il ?
Il n'est pas nécessaire d'être systématiquement devant son ordinateur pour rester informé sur ce qui se passe sur le site. Lorsqu'une personne s'intéresse à votre annonce vous recevez un message sms (Short Message Service) sur votre mobile, comportant la référence du produit et les coordonnées de l'expéditeur. Ce service unique est disponible en sus de l'abonnement. Une fois souscrit à ce service, l'utilisation n'entraîne aucun frais supplémentaire. Tous les opérateurs téléphoniques offrent un accès à ce service, qui est aussi gratuit lors de la période d'essai.
Est-ce que je peux négocier sur le prix en ligne?
Non, FruitOnline n'est pas un site de vente à la criée et se limite à mettre en contact acheteurs et vendeurs. Les négociations et le suivi de la vente ont lieu sans l'intervention de FruitOnline.Il n'y a pas non plus de champ spécifique destiné au prix. Le cas échéant vous pouvez noter éventuellement un prix indicatif dans le champ "Renseignements supplémentaires". Mais nous vous le déconseillons.
Qu'est-ce qu'il faut noter dans le champ "Renseignements supplémentaires"?
Le champ est destiné aux renseignements supplémentaires sur le produit, comme des renseignements sur l'emballage, les modalités de transport … Vous pouvez aussi spécifier plus en détail le produit. Par exemple si le produit est un mutant d'une variété et ne figure pas dans le catalogue des variétés.Vous ne pouvez pas y inscrire des données à caractère personnel. Nous vous signalons que ce champ n'est pas traduit.
Je ne trouve pas la variété dans le catalogue des variétés.
Il est impossible d'insérer toutes les variétés et tous les mutants de fruits dans le menu (la liste des choix). Les variétés les plus importantes sur le marché ont trouvé leur place dans cette liste. Afin d'opérer quand même un choix, vous pouvez faire comme suit :
- Consultez d’abord le Standard européen pour les fruits, pour vérifier s’il existe un synonyme qui figure dans le menu.
- Ou bien sélectionnez dans le menu une variété qui ressemble au niveau de son aspect et de ses propriétés à la variété que vous vouliez entrer et inscrivez dans le champ « Renseignements supplémentaires » le nom de la variété ou du mutant.
- S’il s’agit d’un mutant d’une variété, sélectionnez la variété principale et introduisez le nom du mutant dans le champ « Renseignements supplémentaires ».
Lorsque vous estimez qu’une variété devrait quand même figurer dans la liste, envoyez un e-mail à info@FruitOnline.net. Cette variété sera ensuite intégrée au menu.Tenez compte du fait que certains noms de variétés peuvent être des noms commerciaux et ne peuvent dès lors être commercialisés qu’avec l’autorisation du détenteur de licence.
Quelle classe de qualité FruitOnline utilise-t-elle ?
FruitOnline utilise le « Standard européen relatif aux normes de qualité et d’emballage ». Ces normes ont été conçues spécialement pour le marché européen et concernent la couleur, la consistance, la teneur en sucre et les dimensions de chaque produit. Il a aussi été fixé des règles concernant l’emballage et l’étiquetage. Il est dans l’intérêt de tout le monde que chacun respecte ce standard.La liste des classes est constituée comme suit : Extra, Classe I, Classe II, Industrie.Les réclamations concernant le non-respect de ces directives peuvent être transmises à FruitOnline à l’adresse info@fruitonline.net
Je dispose déjà d’un certain nombre d’acheteurs/fournisseurs fixes. Est-ce que je peux les placer immédiatement dans mes "Favoris" ?
Votre tableau de contrôle enregistre l'historique de vos activités des derniers 90 jours. Vous ne pouvez créer et gérer vous-même vos favoris qu’à partir de cet historique. Lorsque vous souhaitez toutefois ajouter dès le départ vos relations fidèles à vos favoris, envoyez un e-mail à info@fruitonline.net, en mentionnant dans le message le nom et le numéro de TVA de votre partenaire commercial. FruitOnline placera ensuite ces partenaires dans vos favoris. Il va de soi que ces partenaires commerciaux doivent également être membres de FruitOnline.
Je ne vois nulle part les coordonnées des acheteurs ou des fruiticulteurs.
Le système de FruitOnline garantit l’anonymat des parties jusqu’à ce que quelqu’un témoigne de son intérêt pour un produit.
Combien de temps mon annonce restera-t-elle sur le site ?
L’annonce disparaît automatiquement quand la date inscrite dans le champ « Valable jusqu’à » est expirée. Une annonce peut évidemment être adaptée ou annulée.
Combien coûte l’utilisation de FruitOnline ?
Les acheteurs et les vendeurs paient un abonnement annuel. Il n’y a pas d’autres coûts liés à l’utilisation de FruitOnline.
Puis-je placer des annonces publicitaires sur FruitOnline ?
Les liens et bannières sponsorisés constituent une méthode unique et ciblée pour porter votre site web à l'attention du groupe cible spécifique qui visite FruitOnline. Lorsque vous souhaitez placer un lien ou une bannière sponsorisés, envoyez un e-mail à advertising@FruitOnline.net
