Vaak gestelde vragen

05 februari 2007

De bedoeling van FruitOnline is om telers, kopers en verkopers met elkaar in contact te brengen door middel van advertenties, om uiteindelijk de grensoverschrijdende handel te bevorderen. De site is eenvoudig van opzet en gebruiksvriendelijk. Indien je opmerkingen hebt om deze site nog beter te maken, aarzel niet en contacteer ons via info@FruitOnline.net.

 

Registeren

1. Om toegang te krijgen tot de marktplaats en jouw eigen marktplaats moet je een geregistreerd gebruiker zijn. Het registreren is online en gratis.

2. E-mail en gebruikersnaam
De registrant dient een geldig e-mailadres in te vullen. Dit adres is ook meteen de gebruikersnaam om in te loggen. Indien het lid verandert van e-mail adres in zijn accountpagina, wordt het nieuwe adres ook de nieuwe gebruikersnaam. Het wordt sterk afgeraden om gratis e-mail adressen zoals Hotmail ed. te gebruiken.

3. SMS alert systeem
Je hoeft zelfs niet aan je pc te zitten om op de hoogte te blijven van wat er gaande is op de site. Wanneer iemand interesse toont in je advertentie krijg je een SMS-bericht (Short Message Service) op je mobiele telefoon met daarin de verwijzing naar het product en de contactgegevens van de afzender. Deze unieke dienst is inbegrepen in het abonnement mits een kleine meerprijs. Er zijn verder geen kosten voor het gebruik. De meeste Europese telefoonoperators ondersteunen deze dienst. Ook deze dienst is gratis gedurende de probeerperiode. Om deze functie te activeren, vink je de optie "SMS dienst? " aan in de registratiepagina. Om het systeem te testen wordt na het registreren een test-sms gestuurd naar je mobiele telefoon.

4. BTW nummer
Deze website is speciaal gemaakt voor professionele telers en handelaars. Daarom dien je over een geldig btw nummer te beschikken om je te registreren. Een uitzondering wordt gemaakt voor de leden uit landen die geen btw systeem hanteren.

5. Mailinglist
Wens je op de hoogte te worden gehouden omtrent fruitonline dan vink je de optie "Mailinglist" aan.

6. Ledenlijst
Wens je opgenomen te worden in de ledenlijst die zichtbaar is voor de andere leden dan vink je de optie "Ledenlijst" aan.

7. Aanpassing gegevens
Al uw gegevens en opties behalve de bedrijfsnaam en BTW nummer kunnen aangepast worden via het menu "Mijn account" in de marktplaats.

 

De marktplaats

Na het inloggen kom je in de marktplaats.

1. Kopen
Als koper heb je twee mogelijkheden om het product te vinden dat je zoekt: door te zoeken naar een verkoopadvertentie of door zelf een koopadvertentie te plaatsen.

a. Verkoopadvertentie zoeken (Aanbod zoeken)
Je selecteert één of meerdere verkoopadvertenties door het invullen van criteria. Is er een advertentie bij die je interesseert en je wil contact opnemen met de adverteerder, dan kan je op de advertentie reageren. Door te reageren krijg je de contactgegevens van de teler/verkoper te zien. De advertentie komt in je pagina "Mijn geplaatste reacties" terecht.
Jouw reactie komt terecht bij de adverteerder met vermelding van de advertentie en jouw gegevens.
Indien hij geopteerd heeft voor sms alert krijgt de teler/verkoper ook een sms-bericht.

b. Koopadvertentie plaatsen (Vraag plaatsen)
Een koopadvertentie plaatsen en beheren is heel eenvoudig door het invullen van een aantal rubrieken. Wanneer iemand geïnteresseerd is in je advertentie, ontvang je een sms-bericht. De advertentie komt dan terrecht in de pagina "Mijn ontvangen reacties.

2. Verkopen
Als teler/verkoper kun je je producten aanbieden in een verkoop advertentie of zoeken naar een koop advertentie.

a. Koopadvertentie zoeken (Vraag zoeken).
Je selecteert één of meerdere koopadvertenties aan de hand van een aantal criteria. Is er een advertentie bij die je interesseert, dan kun je daarop reageren. Door te reageren krijg je de contactgegevens van de koper te zien en komt de advertentie de pagina "Mijn geplaatste reacties". De koper die de advertentie plaatste krijgt een alert op zijn paneel met vermelding van het product samen met jouw contactgegevens. Indien hij geopteerd heeft voor het sms-alert krijgt hij ook een sms bericht op zijn mobiele telefoon.

b. Een verkoopadvertentie plaatsen (Aanbod plaatsen) en beheren is heel eenvoudig door het invullen van een aantal rubrieken. Wanneer iemand geïnteresseerd is in je advertentie, ontvang je een sms-bericht. De advertentie komt dan terrecht in de pagina "Mijn ontvangen reacties.

3. Favorieten
Een uniek systeem is het creëren en beheren van vaste handelspartners. In principe zijn de advertenties ananiem. Het biedt je de mogelijkheid te zien wat je vaste afnemers/leveranciers nodig hebben of willen verkopen.
Vanuit de pagina’s "Mijn ontvangen reacties" of Mijn geplaatste reacties" kan je maximaal 5 contacten halen en bij je "Favorieten" plaatsen. Deze vaste partners beheer je in de pagina "Mijn Favorieten". In deze pagina kun je meteen zien hoeveel en welke advertenties deze leden hebben geplaatst.


4. Ledenlijst
Door zoekcriteria in te vullen kan men de gewenste leden selecteren.

5. Verklaring van de symbolen die in de advertentie lijsten voorkomen:

             Betekent een advertentie geplaatst door één van jouw favorieten.

         Is een advertentie waarop je al gereageerd hebt of een eigen advertentie
              waarop iemand gereageerd heeft.

            Deze adverteerder heeft één of meerdere certificaten.

              Een advertentie in oranje is een eigen advertentie.

FAQ

Hieronder vind je het antwoord op een aantal veel gestelde vragen:

Kan ik online onderhandelen over de prijs?
Nee, FruitOnline is geen veilingsite en brengt alleen kopers en verkopers in contact met elkaar. Het onderhandelen en de afhandeling van de verkoop gebeurt zonder tussenkomst van FruitOnline.
Er is ook geen speciaal veld waarin de prijs wordt weergegeven. Indien gewenst kan je in het veld "Bijkomende informatie" eventueel een richtprijs invullen. Maar dit wordt afgeraden.

Wat vul ik in het veld "Extra informatie" in?
Dit veld is een plaats waar je bijkomende informatie kwijt kan over het product, zoals
verpakkingsgegevens, transportmodaliteiten... Ook kan je het product verder preciseren. Bijvoorbeeld indien het product een mutant is van een variëteit en niet voorkomt in de variëteitenlijst. Hierin mogen geen persoonsgegevens komen.
Opgelet: De inhoud van het veld "Bijkomende Informatie" wordt niet automatisch vertaald.

Ik vind de variëteit niet in de lijst van de variëteiten.
Het is onmogelijk om alle variëteiten en mutanten van fruit op te nemen in de keuzelijst. De belangrijkste variëteiten die in de handel komen vonden hun plaats in deze lijst. Om toch een keuze te kunnen maken kan je het volgende doen:· Kijk in de Europese standaard voor fruit of er synoniem bestaat dat wel voorkomt in de keuzelijst.
Of je selecteert uit de keuzelijst een variëteit die qua uiterlijk en eigenschappen gelijkenis vertoont met de variëteit die je wou opgeven en je geeft in het veld "Bijkomende informatie" de naam van de variëteit of mutant.
Indien het om een mutant van een variëteit gaat, selecteer je het hoofdvariëteit en geef je de naam van de mutant in het veld "Bijkomende informatie".Indien je vind dat een variëteit toch in de lijst hoort, e-mail je naar
info@fruitonline.net . Deze wordt dan opgenomen in de keuzelijst.
Hou er rekening mee dat sommige namen van variëteiten handelsnamen kunnen zijn en daarom alleen met toestemming van de licentiehouder in de handel mogen komen.

Welke kwaliteitsnormen hanteert FruitOnline?
FruitOnline hanteert de "
Europese standaard betreffende kwaliteitsnormen en verpakking". Deze normen zijn speciaal voor de Europese markt bepaald en behandelen de kleur, vastheid, suikergehalte en de afmetingen van ieder product. Ook zijn de regels voor verpakking en etikettering vastgelegd. Het is in ieders belang dat iedereen zich houdt aan deze standaard.De lijst met klassen is als volgt:
Extra, Klasse I, Klasse II en Industrie.
Klachten over de niet-naleving van deze richtlijnen kunnen overgemaakt worden aan FruitOnline via info@fruitonline.net.

Ik heb al een aantal vaste afnemers/leveranciers. Kan ik deze niet onmiddellijk bij mijn favorieten plaatsen?
Je controlepaneel houdt de geschiedenis bij van je activiteiten van de laatste 90 dagen. Alleen vanuit deze activiteitenhistorie kan je zelf favorieten aanmaken en beheren. Wil je echter bij aanvang je vaste relaties bij je favorieten voegen, dan kan dat mits een e-mail naar
info@fruitonline.net met de vermelding van de naam en het BTW-nummer van de handelspartner. De partners worden dan door FruitOnline bij je favorieten geplaatst. Uiteraard moeten deze handelspartners ook lid zijn FruitOnline.

Ik zie nergens de contactgegevens van de adverteerder.
Het systeem van FruitOnline zorgt ervoor dat de partijen anoniem blijven tot iemand interesse toont in een product en de tegenparij wil contacteren.

Hoe lang blijft mijn advertentie op de site?
Een advertentie aangepast worden in tijd of verwijderd worden. De advertentie verdwijnt automatisch wanneer de datum in het veld "Geldig tot" verstreken is.

Kan ik adverteren op FruitOnline?
Een unieke en gerichte manier om jouw website onder de aandacht te brengen van de specifieke doelgroep die FruitOnline bezoekt zijn de gesponsorde links of banners. Indien je een link of banner wenst te plaatsen, stuur dan een e-mail naar advertising@fruitonline.net